Condiciones Generales de Venta

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de los productos ofrecidos por Encaja Gourmet a través de sus canales de venta habilitados.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

3. PRODUCTOS

Encaja Gourmet comercializa Encajas Gourmet y otros productos artesanales seleccionados para compartir, regalar o celebrar ocasiones especiales.

Debido a la naturaleza artesanal de los productos:

• Las presentaciones pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas.
• Determinados productos podrán sustituirse por otros de calidad equivalente cuando existan causas justificadas relacionadas con disponibilidad o estacionalidad.
• Cualquier sustitución se realizará procurando mantener el valor, la calidad y la coherencia del producto adquirido.

4. PROCESO DE COMPRA

Los pedidos podrán realizarse a través de los canales habilitados por Encaja Gourmet.

Una vez recibido el pedido:

• Se verificará la disponibilidad.
• Se confirmarán los detalles necesarios para su correcta preparación.
• El cliente recibirá la aceptación definitiva del pedido.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando Encaja Gourmet confirme expresamente la aceptación del pedido.

5. PRECIOS

Todos los precios publicados estarán expresados en euros (€).

Encaja Gourmet se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento.

No obstante, los pedidos confirmados mantendrán el precio aceptado en el momento de la compra.

6. FORMAS DE PAGO

Encaja Gourmet podrá poner a disposición de los clientes distintos medios de pago.

Actualmente, las modalidades disponibles serán comunicadas durante el proceso de compra.

En caso de incorporar plataformas de pago externas, estas actuarán conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

7. CONFIRMACIÓN Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

La preparación del pedido comenzará una vez confirmados:

• Los datos del cliente.
• La disponibilidad del producto.
• El pago correspondiente cuando resulte exigible.

Encaja Gourmet podrá contactar con el cliente para aclarar cualquier información necesaria antes de iniciar la elaboración.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad.

Si, excepcionalmente, un producto no pudiera suministrarse tras la aceptación del pedido, Encaja Gourmet informará al cliente y propondrá una solución adecuada, incluyendo la sustitución, modificación o devolución del importe correspondiente.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a productos perecederos o susceptibles de deteriorarse con rapidez.

Dado el carácter alimentario y artesanal de los productos ofrecidos por Encaja Gourmet, los pedidos no podrán cancelarse una vez iniciada su elaboración, salvo en los supuestos legalmente exigibles.

10. RESPONSABILIDAD

Encaja Gourmet responderá frente al cliente conforme a la normativa aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.

La responsabilidad de Encaja Gourmet quedará limitada a los supuestos legalmente previstos y no alcanzará a circunstancias ajenas a su control razonable.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Los clientes podrán dirigir consultas, incidencias o reclamaciones a través de:

Encaja Gourmet se compromete a atender las comunicaciones recibidas con diligencia y profesionalidad.

12. MODIFICACIONES

Encaja Gourmet podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios normativos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.