Condiciones Generales de Venta

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de los productos y servicios ofrecidos por Encaja Gourmet a través de su sitio web y demás canales oficiales de venta.

La realización de un pedido implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

3. PRODUCTOS

Encaja Gourmet comercializa cajas gourmet, mesas gastronómicas, experiencias culinarias, regalos corporativos y productos artesanales destinados a celebraciones, eventos y ocasiones especiales.

Debido al carácter artesanal y estacional de nuestros productos:

• Las fotografías tienen carácter orientativo.
• Algunos productos podrán variar ligeramente en presentación, color o decoración.
• Cuando existan causas justificadas relacionadas con disponibilidad, estacionalidad o calidad, Encaja Gourmet podrá sustituir un producto por otro de calidad y valor equivalente, procurando mantener siempre la esencia de la experiencia adquirida.

Estas sustituciones nunca supondrán una disminución de la calidad del producto contratado.

4. PROCESO DE COMPRA

Los pedidos podrán realizarse a través de:

• Sitio web oficial.
• WhatsApp Business.
• Correo electrónico.
• Otros canales autorizados por Encaja Gourmet.

Una vez recibido el pedido:

• Se verificará la disponibilidad.
• Se comprobarán los datos facilitados.
• Se confirmará la forma de entrega.
• Se verificará la correcta autorización del pago cuando proceda.

El contrato de compraventa quedará formalizado únicamente cuando Encaja Gourmet confirme expresamente la aceptación del pedido.

5. PRECIOS

Todos los precios estarán expresados en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.

Los gastos de envío, cuando existan, aparecerán claramente identificados antes de finalizar la compra.

Encaja Gourmet podrá modificar sus precios en cualquier momento.

No obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de su contratación.

6. FORMAS DE PAGO

Encaja Gourmet pone a disposición de sus clientes métodos de pago seguros para garantizar la protección de las transacciones.

Actualmente podrán utilizarse, según disponibilidad:

• Tarjetas de crédito y débito.
• PayPal.
• Bizum (cuando se encuentre habilitado).
• Otros sistemas de pago que puedan incorporarse en el futuro.

Los pagos con tarjeta serán procesados mediante la pasarela segura proporcionada por Comercia Global Payments (Clover).

Los pagos realizados mediante PayPal estarán sujetos, además, a las condiciones de uso y política de privacidad establecidas por dicha plataforma.

Encaja Gourmet no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.

7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La preparación del pedido comenzará una vez:

• Se confirme la disponibilidad.
• Se verifique la información facilitada por el cliente.
• El pago haya sido correctamente autorizado por la entidad financiera correspondiente.

En caso de que el pago sea rechazado o no pueda verificarse correctamente, Encaja Gourmet podrá cancelar la operación sin que ello genere responsabilidad alguna.

8. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de productos.

Cuando algún producto no pudiera suministrarse por causas sobrevenidas, Encaja Gourmet informará al cliente ofreciendo alguna de las siguientes alternativas:

• Sustitución por un producto equivalente.
• Modificación del pedido.
• Reembolso total o parcial del importe correspondiente.

9. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Las Encajas Gourmet personalizadas, mesas gastronómicas para eventos y cualquier producto elaborado específicamente conforme a las instrucciones del cliente tendrán la consideración de productos personalizados.

Una vez iniciada su preparación, no podrán ser cancelados salvo en los supuestos legalmente previstos.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:

• Productos personalizados.
• Productos alimentarios perecederos.
• Productos susceptibles de deteriorarse rápidamente.
• Productos cuya devolución no resulte adecuada por razones de higiene o protección de la salud.

Por ello, con carácter general, los productos comercializados por Encaja Gourmet no estarán sujetos al derecho legal de desistimiento una vez iniciada su elaboración o preparación.

11. RESPONSABILIDAD

Encaja Gourmet responderá frente al consumidor conforme a la legislación española vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

En ningún caso responderá por daños derivados de:

• Información incorrecta facilitada por el cliente.
• Retrasos ocasionados por terceros ajenos a Encaja Gourmet.
• Casos de fuerza mayor.
• Circunstancias imprevisibles fuera de su control razonable.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con:

Encaja Gourmet se compromete a atender todas las solicitudes con diligencia, transparencia y profesionalidad.

13. MODIFICACIONES

Encaja Gourmet podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legislativos, tecnológicos o comerciales.

Las nuevas versiones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se resolverá conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, siendo competentes los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan.